皆様、だいぶ気温が下がってきましたね。

けれども夜の散歩の時はいっぱいわんこと歩くのでまだまだ汗をかいている今日この頃です。

さて、今日はGoogle口コミに関して思うところをここで。

いい評価もいただく反面、病院に対してGoogleにわざわざ書き込む方は、悪い評価をつける方なので、一般的に病院やクリニックの星は低くなるといわれております。

それでもいい意見をいただいた時は嬉しいものですし、批判に対しては真摯に受け止め、改めていくべき点は改めて行こうと思っておりますが、精神衛生上、あまり真に受けすぎないようににしております。

ただそんな中でも、明らかにおかしな書き込みがあった場合、しっかりと反論させていただきます。

とある方から、コンタクト処方希望できて、テストレンズをもらえなかった、角膜に傷があるといわれて帰された。コンタクト希望したのにスムーズじゃないという星１をいただきました。

こちらの方は、まず受診された時、遠近両用のコンタクトを希望されましたが、普段処方が少ないレンズのため、テストレンズを取り寄せてから合わせることにしたので一度診察して、コンタクト問題ないと判断し、後日処方としました。

数日後来られた時、再度確認したところ角膜に傷が多くついていたため、コンタクトをつけると悪化すると考え、一度治療した上でテストレンズお渡しということにしました。

説明不足があったかもしれませんが、これに対し納得がいかなかったようです。

電話いただき、説明しようとしたところ受話器を切り、口コミを書いたと見られますが、まずはしっかりと説明を聞いてから判断いただきたかったです。

角膜がいつ傷つくかは誰もわからないし、最初問題なくても実際処方日に異常があることは十分考えられます。

そのため、きちんと問題ないと判断して初めてテストレンズをお渡しし、処方します。

でないと傷が増えて角膜潰瘍になってしまう恐れもあります。ですので、「コンタクトを出してもらいずらい眼科でした」と書かれておりましたが、それはコンタクトレンズを処方してしまうと、合併症がでうる目だからであり、目に異常がなければスムーズに処方をしております。当院として患者様方の目の健康が最重要に考えてますので、例え口コミ評価で低くつけられようと、そこはブレずに診察を行なっていく所存です。

 

長々となってしまいましたが、Google口コミは言ったものがちで、いわれた方はただ泣き寝入りするしかない状態が好きではないので、人様に書くことは絶対ないのですが、流石に反論の機会は設けようと思った次第であります。

 

本日は長々と失礼いたしました。

気分転換にランの写真をどうぞ！今日はせっかくなので2枚です！

遊び疲れて眠るランと、お菓子を持ってきて自慢してくるランのお友達のムームーです。